Pytania i odpowiedzi

1. Jak dokonać dokonać rezerwacji?

Najszybszą metodą jest wypełnienie formularza rezerwacyjnego online.

2. Jakie są metody płatności?

Dla wygody naszych Klientów udostępniliśmy 2 metody płatności: przelew lub płatność przy odbiorze.

3. Czy kaucja może być płatna przy odbiorze ekspresu?

Kaucja jest płatna jedynie przelewem.

4. Ile czasu trwa zwrot kaucji?

Zwrot kaucji może trwać do 14 dni w zależności od banku, w jakim Klient posiada konto.

5. Jaki wybrać ekspres?

Ekspres należy dobrać do spodziewanego dziennego spożycia kaw, które można oszacować na podstawie ilości osób korzystających z ekspresu.

6. Jakie wydajności posiadają ekspresy?

Wydajność dzienna ekspresu jest podana w zakładce „Dane techniczne” przy każdej maszynie.

7. Na ile czasu mogę wypożyczyć ekspres?

Ekspres można wypożyczyć na dowolny okres czasu, przy czym czas minimalny to 3 dni.

8. Mój ekspres nie działa? Co zrobić?

Każda maszyna wysłana do naszego Klienta jest dokładnie sprawdzona oraz wyczyszczona przez naszego technika, dlatego gwarantujemy bezproblemowe użytkowanie ekspresów od chwili wyjęcia z opakowania transportowego. Jeżeli wystąpiła jakakolwiek awaria w trakcie obsługi ekspresu, to taki fakt należy niezwłocznie zgłosić telefonicznie.

9. Nie znam tego modelu. Jak korzystać z ekspresu?

Obsługa urządzenia jest dokładnie opisana w instrukcji obsługi, która została dołączona do maila potwierdzającego rezerwację.

10.Jak mogę oddać ekspres?

Wypożyczalnia działa na zasadach door-to-door, a więc dostawa oraz odbiór ekspresu odbywają się przy pomocy firmy kurierskiej.

11. W jaki sposób czyścić ekspres?

Codzienną konserwację należy przeprowadzać zgodnie z zaleceniami producenta zawartymi w dołączonej instrukcji obsługi.

12. Kiedy otrzymam potwierdzenie rezerwacji.

Rezerwacja zostanie potwierdzona w ciągu kilku godzin od momentu dokonania rezerwacji. O fakcie tym informujemy mailowo na wskazany adres.

13. Czy mogę anulować rezerwację?

Anulowanie rezerwacji można dokonać maksymalnie do 48 godzin przed planowanym odbiorem ekspresu drogą mailową: kontakt@wypozyczalniaekspresow.pl lub telefonicznie pod numerem: 795449991.